長尾理論之一

在 M 社參加 Office 團隊，最常聽到的客戶抱怨，除了付費與價錢之外，應該就是 “你們的 Office 功能太多，可不可以精簡一下，給我們一個免費版本?” 。可能會出大家的意料之外，除開商業模式的因素之外，Office 團隊一直針對這個問題有著持續的關注和努力: 到底有沒有可能做出精簡版的 Office? 很多客戶都會說: 你們 M 社就是死要錢，哪有可能做不出來?

但事實是: 就我個人的記憶，歷史上Office 團隊正式的精簡版的開法就有兩次，而且都有正式產品問世，而且都是免費；至於各種 POC 就都不算了。我自己就曾經聽 S 先生親自說明他的看法: 他真真確確認為精簡版是必要的。S 先生所引用的例子是: 雖然 Sony 所賣高檔電視機利潤很高，但是他真正最大的使用者群還是來自陽春電視機，這個現象在很多產業都看的到，例如手機，各種家電。核心問題是: 精簡的界線在哪裡，使用者還會接受?

到目前看來，M 社還是找不出答案。前兩個精簡版計畫等於都是失敗了，使用率奇低無比，即使都是免費的。M 社持續不斷的檢討這一點，尤其是第二個精簡版大量地使用遙測資料來做功能規劃，應該是有很紮實的基礎才是，為什麼還是做不好?

大部分的批評或檢討多半是從商業模式下手，但是都沒辦法互相說服。最後，一個非常資深的 PM舉出一個證據，也是從遙測資料挖出來的，算是大家比較信服的看法: 簡單來說，找到一個最小公因數的 Office 精簡版而使用者還覺得有用，是辦不到的。 這裡先打個啞謎，大家猜猜看為什麼?